Ça coince ? N'ayez crainte, cela est très certainement temporaire et lié à la maintenance des banques.
Les connecteurs sont gérés directement par vos banques, via notre agrégateur Powens. Si vous obtenez un message d’erreur lors de la connexion de vos comptes, ne supprimez pas votre connexion pour ne pas perdre votre historique et que vos récompenses soient sauvegardées.
Voici la liste des banques dont les connecteurs rencontrent des instabilités :
Voici la liste des banques dont les connecteurs rencontrent des instabilités :
- AXA/Crédit Mutuel de Bretagne/du Sud Ouest
- La Banque Postale - Débit Différe
- Crédit Agricole - Toutes CB
- SODEXO/PLUXEE - Toutes CB
Correctifs en cours de développement :
- AXA/Crédit Mutuel de Bretagne/du Sud Ouest: Correctif en cours du côté de notre partenaire bancaire.
- La Banque Postale : Il sera nécessaire d'effectuer une nouvelle connexion bancaire tous les mois car la Banque Postale effectue des changements d'informations tous les mois. De ce fait, cela crée une rupture entre la banque et votre app Naomi. Notre partenaire bancaire traite le sujet mais nous n'avons pas de délai de résolution de problème pour le moment.
- Crédit Agricole : Il se peut que lorsque vous reconnectiez votre compte bancaire CA, vous ne trouviez pas tous les comptes cartes que vous aviez enregistré. Notre partenaire bancaire traite le sujet mais nous n'avons pas de délai de résolution de problème pour le moment.
- SODEXO/PLUXEE: Depuis le changement d'information du coté de Sodexo devant Pluxee, il est pour le moment impossible de connecter cette banque. Le sujet est en cours de traitement du côté de notre partenaire bancaire.
Vous rencontrez un cas particulier ? Contactez-nous directement depuis votre app Naomi.