Tu as un petit coup de chaud ? C'est normal, nous serions dans le même état 🥵
Mais avant de s'affoler, nous t'invitons à vérifier si :
- Ta demande de carte a bien été prise en compte. Pour cela tu dois voir apparaitre une ligne de demande de carte cadeau dans ton historique de transactions Naomi (en dessous de ta cagnotte) et ta cagnotte doit être décaissée du montant demandé.
- Un délai de 3 semaines est passé, c'est long oui mais hélas nous n'avons pas la main sur les aléas du transport 🤷♀️
Ce délai s'est bien écoulé ? Nous t'invitons à contacter notre équipe et selon le résultat des investigations menées, nous ferons opposition à la carte envoyée pour programmer un nouvel envoi 🚚
Chez Naomi tout problème rencontre sa solution 💪
Tu peux contacter notre équipe enthousiaste à l'adresse support@naomihelp.zendesk.com 👩🏽💻