Voici le format des identifiants attendus pour chaque banque :
Allianz Banque
Vous recevez votre identifiant quand vous ouvrez un compte Allianz Banque. Il figure sur la majorité des documents de votre banque comme votre courrier de bienvenue ou vos relevés de remboursement. Votre mot de passe est composé de 10 à 20 caractères alphanumériques.
Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer ici https://mon.allianzbanque.fr/auth/recoverchoice
American Express :
Vous devez utiliser le même identifiant que celui utilisé lors de votre inscription sur le site American Express. Il contient 5 à 20 lettres et/ou chiffres, sans caractères spéciaux. Votre mot de passe est de 8 à 20 caractères dont au moins 1 lettre et 1 chiffre et peut contenir des caractères spéciaux.
Arkéa Banque Privée :
Votre identifiant contient 8 chiffres.
Si vous avez un boîtier DomiPass muni d’une carte :
- Munissez-vous de votre carte DOMIPASS Entreprises, puis insérez-la dans votre boîtier Arkéa Banque E&I.
- Allumez votre boîtier, puis appuyez sur le bouton signature (sign) ou sur la touche « Réponse » si vous disposez d’un nouveau boîtier gris et blanc pour activer la fonction d’authentification. Entrez le code PIN que vous avez reçu par courrier, puis appuyez sur la touche verte pour valider.
- Entrez ensuite le code défi qui vient de vous être attribué par le site, puis appuyez sur la touche verte pour valider.
- A noter : la touche jaune vous permet d’effacer à tout instant le dernier caractère entré si vous faites une erreur.
- Un code s’affiche sur le boîtier. C’est le Code DOMIPASS qui vous est demandé sur le site. Il vous suffit de le saisir (sans espace) dans la zone « Saisissez le DomiPass » prévue sur le site internet.
- Cliquer sur « Connexion ».
Si vous avez un boîtier DomiPass sans carte :
- Allumez votre boîtier en appuyant sur OK pendant 3 secondes,
- Entrez votre code PIN à 5 chiffres.
- Cliquez de nouveau sur OK.
- Vous obtenez le menu « 1.connexion » que vous validez par OK.
- Vous saisissez le défi obtenu à l’écran d’authentification.
- Un code s’affiche sur le boîtier. C’est le Code DOMIPASS qui vous est demandé sur le site. Il vous suffit de le saisir (sans espace) dans la zone « Saisissez le DomiPass » prévue sur le site internet.
Aumax pour moi :
Vous pouvez utiliser votre code de sécurité à 6 chiffres.
AXA Banque :
Votre identifiant est à 9 chiffres et vous a été envoyé début janvier par mail et courrier standard. Si vous l’avez égaré vous pouvez en demander le renvoi depuis Rééditer mon identifiant. Si vous souhaitez le vérifier, vous pouvez contacter vos conseillers par téléphone au 0 970 808 088. Vous avez la possibilité de Réinitialiser votre mot de passe et de Débloquer votre accès.
Banque Bami :
Vous pouvez contacter votre conseiller pour récupérer vos identifiants et mot de passe.
Banque BCP :
Votre identifiant figure sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte. Le code secret vous a été transmis par courrier à votre domicile suite à l'ouverture de votre contrat Banque à Distance.
Si vous avez oublié votre code confidentiel ou que vous avez bloqué votre code après 3 tentatives infructueuses :
- Vous pouvez contacter votre Service Relation Clients ou votre conseiller en agence,
- Vous pouvez cliquer dans la zone accès client "Code confidentiel oublié" et remplir le formulaire.
Votre banque vous adressera un nouveau code confidentiel par courrier postal dans les meilleurs délais. Vous devrez alors le modifier lors de votre première utilisation.
Banque Chaix :
Vous pouvez contacter votre conseiller pour récupérer vos identifiants et mot de passe.
Banque Chalus :
Saisissez votre identifiant à 11 chiffres. Pour récupérer votre mot de passe, vous pouvez remplir ce formulaire.
Banques Courtois, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône-Alpes, Tarneaud, Crédit du Nord
Votre identifiant figure sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte. Le code secret vous a été transmis par courrier à votre domicile suite à l'ouverture de votre contrat Banque à Distance.
Si vous avez oublié votre code confidentiel ou que vous avez bloqué votre code après 3 tentatives infructueuses :
- Vous pouvez contacter votre Service Relation Clients ou votre conseiller en agence,
- Vous pouvez cliquer dans la zone accès client "Code confidentiel oublié" et remplir le formulaire.
Votre banque vous adressera un nouveau code confidentiel par courrier postal dans les meilleurs délais. Vous devrez alors le modifier lors de votre première utilisation.
Banque Populaire :
Votre identifiant et votre mot de passe vous ont été remis à la souscription du service. L’identifiant est disponible également sur vos relevés de compte.
Banque Transatlantique :
Votre identifiant de connexion est indiqué sur vos différents contrats. Vous pouvez également remplir ce formulaire pour le recevoir par SMS ou courrier postal, et cliquer ici pour réinitialiser votre mot de passe.
BforBank :
Vous retrouverez votre identifiant client dans l'e-mail de confirmation d'ouverture de votre compte. Par la suite, votre code secret provisoire est envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception. Il est à usage unique et lors de votre première connexion, vous devrez le modifier et le mémoriser.
BNP Paribas :
Votre code de 7 à 10 chiffres figure au bas de votre relevé de compte ou sur l’application Mes comptes. Votre mot de passe est composé de 6 chiffres.
Boursorama :
Votre identifiant est composé de 8 chiffres tout comme votre mot de passe.
BPE Banque Privée :
Vous avez reçu votre identifiant dans un courrier d’accès à la Banque à Domicile. Votre mot de passe est composé de 8 à 16 caractères alphanumériques.
BRED :
Vous pouvez trouver votre identifiant dans votre contrat de souscription BREDConnect. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe directement en ligne sur le site www.bred.fr en cliquant sur l'onglet "mon espace client" puis sur "demander un nouveau mot de passe" et en remplissant le formulaire. Vous recevrez alors un mot de passe provisoire par SMS. Votre numéro de portable doit être à jour, s’il ne l’est pas vous pouvez vous rendre dans votre agence.
Caisse d’Épargne Particuliers :
Votre identifiant à 10 chiffres figure en haut à gauche de votre relevé de compte. Si vous avez perdu ou oublié le mot de passe confidentiel qui vous donne accès au compte, vous pouvez faire une demande pour le renouveler :
- via l’application mobile, cliquez sur « Identifiant ou mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion. Un code provisoire vous sera alors transmis en quelques minutes par SMS.
- Ou en suivant ce lien : saisissez votre identifiant puis sur l’écran suivant puis sur « Mot de passe oublié ». Vous devez compléter le formulaire afin de générer une demande de code confidentiel provisoire qui vous sera adressé en quelques minutes par SMS.
Carrefour Banque :
Vous pouvez retrouver votre identifiant sur vos relevés mensuels ou trimestriels, et votre mot de passe est composé de 6 chiffres.
CIC :
Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur vos différents contrats. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser tout de suite, à condition d'être en possession de votre carte de clés personnelles et d'avoir enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles. Sinon, vous pouvez choisir de recevoir un nouveau mot de passe par courrier sous 8 jours.
Compte Nickel :
Votre identifiant à 10 chiffres figure au dos de votre carte Nickel, votre mot de passe est composé de 6 chiffres.
Crédit Agricole :
Votre identifiant est votre numéro de compte à 11 chiffres présent sur votre RIB, votre mot de passe est composé de 6 chiffres. Attention, il ne s’agit pas du code à 4 chiffres avec lequel vous pouvez vous connecter à l’application.
Crédit Coopératif :
Votre identifiant est disponible depuis vos relevés de compte ou dans votre contrat d’ouverture de compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le récupérer :
- Ouvrez votre application mobile Crédit Coopératif(1) et sur la page de connexion sélectionnez « mot de passe oublié »
- Renseignez ensuite votre identifiant de banque en ligne, votre date de naissance et votre numéro de téléphone portable
- Saisissez certains chiffres du numéro de votre carte bancaire
- Vous recevez par SMS un code confidentiel temporaire
- Connectez-vous avec ce code et créez un nouveau mot de passe de votre choix
Crédit du Nord :
Votre identifiant figure sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte. Le code secret vous a été transmis par courrier à votre domicile suite à l'ouverture de votre contrat Banque à Distance.
Si vous avez oublié votre code confidentiel ou que vous avez bloqué votre code après 3 tentatives infructueuses :
- Vous pouvez contacter votre Service Relation Clients ou votre conseiller en agence,
- Vous pouvez cliquer dans la zone accès client "Code confidentiel oublié" et remplir le formulaire.
Votre banque vous adressera un nouveau code confidentiel par courrier postal dans les meilleurs délais. Vous devrez alors le modifier lors de votre première utilisation.
Crédit Maritime :
Si vous avez oublié votre identifiant, rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur Espace Personnel / Accès à vos comptes en haut à droite de la page d’accueil du site de votre banque. Cliquez sur Identifiant oublié ? à droite du champ de saisie Identifiant. Remplissez les champs de saisies qui s’affichent à l’écran : Votre prénom, Votre nom, Votre numéro de téléphone, Votre date de naissance et cliquez sur Suivant. Enfin, saisissez votre Mot de passe, cliquez sur « Je ne suis pas un robot » puis sur Valider. Votre identifiant vous sera renvoyé par SMS.
Pour récupérer votre mot de passe, rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur Espace Personnel / Accès à vos comptes en haut à droite de la page d’accueil du site de votre banque. Je saisis mon Identifiant et je clique sur le bouton Valider. Je saisis mon Mot de passe ou alors je clique sur Mot de passe oublié ?
Crédit Mutuel :
Vous pouvez retrouver votre identifiant sur vos différents contrats. Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur ce lien.
Crédit Mutuel de Bretagne :
Votre identifiant est composé de 13 chiffres. Si vous avez oublié vos accès, vous pouvez consulter cette page.
Crédit Mutuel du Sud-Ouest :
Votre identifiant contient 9 chiffres. Si vous l’avez oublié ou souhaitez réinitialiser votre mot de passe, c’est par ici.
Eko by Crédit Agricole :
Votre identifiant est votre numéro de compte à 11 chiffres présent sur votre RIB, votre mot de passe est composé de 6 chiffres. Attention, il ne s’agit pas du code à 4 chiffres avec lequel vous pouvez vous connecter à l’application.
Fortuneo :
Vous pouvez retrouver votre identifiant dans l’e-mail reçu à l’ouverture de votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “mot de passe oublié/Accès bloqué” depuis votre page de connexion à votre Accès client web en dessous des zones de saisie. Complétez les informations demandées. Vous pourrez choisir de recevoir gratuitement par SMS (envoyé instantanément) ou par courrier postal (sous un délai de 3 à 5 jours) un mot de passe temporaire. Il vous sera demandé de le personnaliser lors de votre prochaine connexion.
Groupama :
Pour vous connecter à votre Espace client, cliquez sur le champ « Identifiant / N° client ou Email ou Mobile » et saisissez votre adresse email ou votre numéro de téléphone portable si vous les avez communiqués à votre conseiller Groupama avant votre première connexion.
Hello bank! :
Votre numéro client figure sur vos relevés de compte, votre mot de passe est composé de 6 chiffres.
HSBC Continental Europe :
Votre identifiant à 11 chiffres vous est envoyé par courrier après l'ouverture de votre compte, votre code secret comporte 5 chiffres.
ING France :
Votre numéro client figure sur votre convention d’ouverture de compte ainsi que sur certains courriers et e-mails. Votre code secret est composé de 6 chiffres.
La Banque Postale :
Votre identifiant à 10 chiffres figure sur vos relevés de compte. Votre mot de passe contient 6 chiffres.
LCL :
Pour accéder à vos comptes en ligne, vous devez saisir :
- Votre identifiant client, composé de 10 chiffres
- Votre code personnel d'accès, composé de 6 chiffres
Macif Espace Banque :
L'identifiant (9 caractères) à votre espace bancaire vous est envoyé par courrier au moment de l'ouverture de votre contrat. Il est également indiqué en référence sur tous vos courriers et relevés de compte. Si vous ne le trouvez pas, contactez un conseiller 09.69.39.49.59 (Appel non surtaxé).
Pour modifier votre mot de passe ou identifiant de connexion, il suffit de se connecter à votre Espace personnel Macif et de cliquer sur "Identifiant" ou "Mot de passe", dans "Vos paramètres de connexion". La modification sera prise en compte immédiatement et un message de confirmation vous sera adressé.
Milleis :
Votre identifiant est votre numéro d’abonné. Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, vous pouvez contacter le 01 73 08 57 30.
Monabanq :
Vous avez reçu votre identifiant à 11 chiffres dans l’e-mail de confirmation d’ouverture de compte.
N26 :
Votre identifiant est l’adresse e-mail liée à votre compte N26. Si vous avez oublié votre mot de passe au moment de vous connecter à votre compte ou souhaitez le modifier, cliquez sur Oublié ? sur l'application mobile ou sur Mot de passe oublié ? sur l’application web. Vous recevrez alors un lien par email, pour vous permettre de créer un nouveau mot de passe.
Oney :
Il faut utiliser vos identifiants web :
- identifiant : l'email avec lequel vous vous connectez à Oney depuis un ordinateur
- mot de passe : le mot de passe composé de 8 caractères au minimum, mélange de chiffres et lettres que vous avez défini en créant votre compte Oney
Palatine :
Votre identifiant figure sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte. Le code secret vous a été transmis par courrier à votre domicile suite à l'ouverture de votre contrat Banque à Distance.
Si vous avez oublié votre code confidentiel ou que vous avez bloqué votre code après 3 tentatives infructueuses :
- Vous pouvez contacter votre Service Relation Clients ou votre conseiller en agence,
- Vous pouvez cliquer dans la zone accès client "Code confidentiel oublié" et remplir le formulaire.
Votre banque vous adressera un nouveau code confidentiel par courrier postal dans les meilleurs délais. Vous devrez alors le modifier lors de votre première utilisation.
Qonto :
Si vous avez un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, votre identifiant et votre clé secrète sont automatiquement générés par défaut. Rendez-vous sur votre application Web, dans Paramètres & Outils, puis Intégrations et cliquez sur Clé API pour les retrouver.
Si vous avez un forfait Basic, voici comment récupérer votre identifiant et votre clé secrète :
- Rendez-vous sur votre application web Qonto (l'accès aux paramètres de l'API n'est pas encore disponible sur mobile)
- Depuis la section Paramètres & Outils, puis Intégrations et cliquez sur Clé API
- Vous trouverez alors le nom de votre entreprise suivi d'un nombre (il s'agit de votre identifiant)
- Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur Générer pour obtenir votre clé secrète
Si vous avez configuré l'Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.
Revolut :
Votre identifiant est le numéro de téléphone utilisé lors de la création de votre compte. Votre mot de passe est le même que celui qui vous permet d’accéder à l’application.
Shine :
Votre identifiant est votre numéro de téléphone, vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur “Oublié”.
Société Générale :
Votre code client, vous permettant d'accéder à l'espace client, est présent sur vos relevés de compte (code à 8 chiffres en haut à gauche). Ce code client vous est attribué par un conseiller au moment de votre inscription au contrat Banque à distance en agence. Lors d'une ouverture de compte en ligne, le code client vous est envoyé par courrier.
Société Marseillaise de Crédit :
Votre identifiant figure sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte. Le code secret vous a été transmis par courrier à votre domicile suite à l'ouverture de votre contrat Banque à Distance.
Si vous avez oublié votre code confidentiel ou que vous avez bloqué votre code après 3 tentatives infructueuses :
- Vous pouvez contacter votre Service Relation Clients ou votre conseiller en agence,
- Vous pouvez cliquer dans la zone accès client "Code confidentiel oublié" et remplir le formulaire.
Votre banque vous adressera un nouveau code confidentiel par courrier postal dans les meilleurs délais. Vous devrez alors le modifier lors de votre première utilisation.
Sodexo :
Votre identifiant est l’adresse e-mail de votre compte Sodexo. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez entrer votre identifiant sur cette page pour le recevoir.
Swile :
Votre identifiant est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié pour recevoir un mail vous permettant de le réinitialiser.