Tout d'abord, pas d'inquiétude à avoir, nous avons très certainement la réponse à votre question dans cet article :
En effet, nos marques partenaires peuvent définir des plafonds de récompense par achat.
Lorsque vous considérez que le montant reçu est inférieur à celui espéré, vérifiez le plafond de récompense dans la fiche de l’enseigne.
Pour cela, dirigez-vous dans la rubrique : “Offres” > choisissez l’enseigne concernée > “Conditions de l’offre”.
Si malgré les conditions définies, vous n'avez pas reçu le bon gain, n'hésitez pas à nous contacter directement depuis le module de votre app Naomi.